孫麗英（鞏俐 飾）數(shù)年前與丈夫離婚了，獨(dú)自撫養(yǎng)著天生失聰?shù)膬鹤余嵈?，她耐心的教會兒子說話，教兒子識字，母子倆生活艱難，但她卻沒有埋怨丈夫移情別戀，埋怨上天對她的不公。
　　孫麗英認(rèn)為自己的兒子跟正常人沒什么兩樣，可是兒子入學(xué)考試失敗還是讓她感到失落。鄭大被其他孩子欺負(fù)的時(shí)候把助聽器摔爛了，孫麗英想讓前夫幫忙，卻不得要領(lǐng)。
　　生活還是要繼續(xù)的，為了給兒子再買一個(gè)助聽器，孫麗英除了派報(bào)紙，還兼職了幾份鐘點(diǎn)工。好朋友大賀與方老師都給她們倆母子提供了很大的幫助，孫麗英也對方老師產(chǎn)生了好感。
　　經(jīng)方老師的幫忙，鄭大上學(xué)的事也有了希望。可是孫麗英卻被雇傭她做鐘點(diǎn)工的賈老板差點(diǎn)強(qiáng)奸了。她拿著本該屬于自己的錢給鄭大買了一個(gè)助聽器，可鄭大還是受到了歧視，孫麗英追逐著走在大街上的孩子。兒子問為何自己要戴助聽器，孫麗英終于面對了現(xiàn)實(shí)，告訴兒子因?yàn)樗莻€(gè)聾子……